Приобрести билеты на наши мероприятия можно тремя способами:

После оплаты билетов банковской картой через сервис онлайн-оплаты у Вас есть два варианта:

Возврат билетов, приобретенных на сайте gradskyhall.ru, оформляется зрителем самостоятельно в личном Кабинете на сайте ticketland.ru или писать на почту support@ticketland.ru.

Возврат билетов, приобретенных через билетную систему Intickets, оформляется зрителем самостоятельно в https://intickets.ru/refund-service/#/на сайте Intickets.ru

Для возврата билетов, приобретенных в кассе Градский холл, покупателю необходимо предоставить в кассе театра документы:

• заполненное заявление о возврате стоимости оплаченных билетов;
• заполненное согласие на обработку персональных данных;
• оригиналы билетов на бланке театра и кассовый чек;
• копию паспорта.

Организатор удерживает часть стоимости купленного билета в зависимости от даты обращения Покупателя за таким возвратом:

• за 5–9 календарных дней — 50% от номинальной стоимости билета;
• за 3–4 календарных дня — 70% от номинальной стоимости билета;
• за 2 календарных дня и менее — 100% от номинальной стоимости билета.

ООО «Интикетс» удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за сервис автоматизированного возврата.

Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях:

• при обращении за таким возвратом за 10 и более календарных дней;

• при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора;

• в случае болезни* Покупателя — при обращении за возвратом в течение 14 дней после мероприятия;

• в случае смерти* близкого родственника** Покупателя (в течение 10 дней до мероприятия) — при обращении за возвратом в течение 30 дней после мероприятия.

В случае возврата билетов, купленных у официальных билетных агентов, Покупателю следует обратиться к продавцу (билетному агенту: kassir.ru, redkassa, Яндекс.афиша, Афиша, Ticketland.ru, RussPass).

Билеты, купленные с применением промокодов в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.

Возврат денежных средств за билет, оплаченный «Пушкинской картой», осуществляется только на «Пушкинскую карту», которая использовалась для оплаты. На этот билет также распространяются правила, утвержденные Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ №1491 от 18.09.2020).

Градский Холл предлагает выгодные условия для организации группового посещения мероприятий.

Организационным группам от 10 посетителей предоставляется приятный бонус.

Для оформления заявки на групповое посещения, необходимо отправить письмо на почту sale@gradskyhall.ru.

Градский Холл является участником программы «Пушкинская карта».

В рамках программы «Пушкинская карта» можно посетить концерты Градского Холла. Купить билеты по Пушкинской карте можно только на официальном сайте театра.

При оформлении билета по Пушкинской карте обязательно введите полные ФАМИЛИЮ, ИМЯ и ОТЧЕСТВО. Они будут проверены на контроле билетов. Также необходимо указать номер телефона из личного кабинета пользователя портала "Госуслуги.Культура".

Для оплаты выберите вариант «Оплатить «Пушкинской картой».

При посещении спектаклей, на входе, покажите контролеру именной билет, паспорт Пушкинскую карту, посредством которой был оплачен билет на мероприятие или свой профиль в приложении «Госуслуги.Культура».

При возникновении дополнительных вопросов: