Возврат билетов, приобретенных на сайте gradskyhall.ru, оформляется зрителем самостоятельно в личном Кабинете на сайте ticketland.ru или писать на почту support@ticketland.ru.

Возврат билетов, приобретенных через билетную систему Intickets, оформляется зрителем самостоятельно в https://intickets.ru/refund-service/#/на сайте Intickets.ru

Для возврата билетов, приобретенных в кассе Градский холл, покупателю необходимо предоставить в кассе театра документы:

• заполненное заявление о возврате стоимости оплаченных билетов;
• заполненное согласие на обработку персональных данных;
• оригиналы билетов на бланке театра и кассовый чек;
• копию паспорта.

Организатор удерживает часть стоимости купленного билета в зависимости от даты обращения Покупателя за таким возвратом:

• за 5–9 календарных дней — 50% от номинальной стоимости билета;
• за 3–4 календарных дня — 70% от номинальной стоимости билета;
• за 2 календарных дня и менее — 100% от номинальной стоимости билета.

ООО «Интикетс» удерживает с Покупателя 10% (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за сервис автоматизированного возврата.

Покупатель вправе обратиться за возвратом в размере 100% от стоимости билета в следующих случаях:

• при обращении за таким возвратом за 10 и более календарных дней;

• при отмене/замене/переносе мероприятия по инициативе Организатора;

в случае болезни* Покупателя — при обращении за возвратом в течение 14 дней после мероприятия;

• в случае смерти* близкого родственника** Покупателя (в течение 10 дней до мероприятия) — при обращении за возвратом в течение 30 дней после мероприятия.

В случае возврата билетов, купленных у официальных билетных агентов, Покупателю следует обратиться к продавцу (билетному агенту: kassir.ru, redkassa, Яндекс.афиша, Афиша, Ticketland.ru, RussPass).

Билеты, купленные с применением промокодов в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.

Возврат денежных средств за билет, оплаченный «Пушкинской картой», осуществляется только на «Пушкинскую карту», которая использовалась для оплаты. На этот билет также распространяются правила, утвержденные Правительством Российской Федерации (Постановление Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020).

МСЧ предупреждает

Размещение зрителей в зале возможно только в амфитеатре без предоставления отдельного места. Просим заранее сообщить о своем визите по электронной почте: sale@gradskyhall.ru.

Администратор встретит вас на служебном входе, где имеется пандус, проводит в гардероб и зрительный зал.

Рекомендуем прибыть в театр не позднее чем за 20 минут до мероприятия для комфортного расположения.

1. Общие положения

1.1 Настоящие Правила определяют порядок аккредитации представителей средств массовой информации при ГБУК Г. МОСКВЫ «МТКМО «ГРАДСКИЙ ХОЛЛ» (далее — Театр). Положение разработано в соответствии с Законом Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации» и другими нормативными актами РФ.

1.2 Аккредитация журналистов при Театре проводиться в целях широкого, оперативного и свободного распространения объективной информации о деятельности Театра, создания необходимых условий для осуществления журналистами их профессиональной деятельности при освещении работы Театра.

1.3 Театр производит временную аккредитацию журналистов на освещение конкретного мероприятия на основании заявки руководителя или уполномоченного представителя СМИ, поступившей Театр не позднее чем за три дня до начала мероприятия.

2. Порядок предоставления аккредитации

2.1 Право на аккредитацию на мероприятия Театра имеют представители СМИ, официально зарегистрированные на территории Российской Федерации в соответствии с Законом Российской Федерации «О средствах массовой информации», а также зарубежные СМИ, аккредитованные при Министерстве иностранных дел Российской Федерации.

2.2 Заявка на получение аккредитации журналистов подается по электронной почте на имя Художественного руководителя Театра на официальном бланке СМИ за подписью руководителя или уполномоченного представителя, заверенная печатью.
В заявке необходимо указать:

• Полное наименование средства массовой информации, местонахождение редакции, почтовый/электронный адрес, номера телефонов и факсов редакции;

• Фамилию, имя, отчество представленного для аккредитации журналиста (фотографа, телевизионного корреспондента, оператора и пр.), номера служебных телефонов и факса, адрес электронной почты;

• Цели, в которых будет проводиться съемка (для фотографов/съемочных групп);
• Подтверждение соответствия оборудования техническим требованиям;
• Количество человек в съемочной группе (для телевизионных групп);
• Полный список технического оборудования (для телевизионных групп).

2.3 Театр при необходимости может запросить медиа кит, в том числе лицензию и государственную регистрацию СМИ.

2.4 Решение об аккредитации принимается Художественным руководителем Театра и обеспечивает доступ на мероприятие, организуемое Театром.

2.5 Обязательным условием аккредитации съемочных групп телекомпаний, фотографов является соответствие используемого ими оборудования следующим техническим требованиям:

• Для фотографов — наличие на фотоаппаратуре звуковой «заглушки» (защитного чехла);
• Для съемочных групп телекомпаний — автономность электропитания, соблюдение условий пожаробезопасности оборудования.
  

2.6 Приоритетным условием аккредитации являются: наличие и/или гарантия выхода в средствах массовой информации публикаций, теле- или фоторепортажей, посвященных Театру.

3. Права аккредитованных журналистов

3.1. Принимать участие в мероприятиях, организуемых и проводимых Театром, на которые произведена аккредитация.

3.2. Получать анонсы, пресс-релизы, информационные и справочные материалы, видео- и фотоматериалы, касающиеся деятельности Театра и предназначенные для распространения в СМИ.

3.3. Вести аудио-, видеозапись, фотосъемку мероприятия.

3.4. Обращаться в Театр по вопросам организации и получения интервью, комментария, разъяснения и пр.

4. Обязанности аккредитованных журналистов
4.1. Не вмешиваться в порядок проведения мероприятия (под вмешательством понимаются: устные высказывания или действия, имеющие цель привлечь к себе внимание присутствующих или прервать ход мероприятия; ведение фото- и видеосъемки, мешающее ходу мероприятия, а также другие действия, препятствующие проведению мероприятия).

4.2. Всесторонне и объективно информировать читателей, телезрителей и радиослушателей о мероприятии.

4.3. При осуществлении своей профессиональной деятельности соблюдать права, законные интересы Театра, уважать честь и достоинство ее работников.

4.4. Предоставлять Театру текст интервью и фотографии на согласование.

4.5. Оперативно предоставлять в Театр материалы, касающиеся деятельности Театра, опубликованные в представляемых ими СМИ.

5. Отказ в аккредитации

5.1. Мероприятие проводится в закрытом режиме и представители СМИ на него не приглашаются.

5.2. СМИ является специализированным изданием (рекламным, справочным и т. д.) и не освещает вопросы, связанные с деятельностью Театра.

5.3. Театр имеет право отказать в аккредитации представителю СМИ, в случае:
не соблюдения порядка аккредитации;

• предоставления не достоверных сведений;
• нарушения ранее правил работы на мероприятии;
• ограничения количества представителей СМИ, допускаемых для участия в мероприятии;
• распространения ранее журналистом или редакцией не соответствующих действительности сведений, а также сведений, порочащих деловую репутация Театра, честь и достоинство его работников и наносящих ущерб их деятельности.

6. Правила обязательные к соблюдению журналистами, принимающими участие в мероприятии

6.1. В целях соблюдения техники безопасности не перемещаться в служебных помещениях Театра без сопровождения представителя Театра или его разрешения.

6.2. Соблюдать требования, предусмотренные пунктами 2.5. и 4.1. настоящих Правил.

6.3. Соблюдать правила, которые определены для театральных мероприятий (соблюдать тишину, не создавать неудобств зрителям, не препятствовать работе артистов и т. п.).

6.4. Соблюдать порядок организации и проведения персональных встреч и бесед, ведения интервью с представителями Театра, авторских групп и творческими исполнителями.

6.5. Во время проведения репетиций и/или самих мероприятий запрещается:
Фотографам:

• перемещаться по залу;
• использовать вспышку;
• проводить съемку без звуковой «заглушки».

Съемочным группам телеканалов:

• перемещаться по залу;
• использовать накамерный свет, а также совершать любые другие действия, мешающие проведению мероприятий — как на сцене, так и в зрительном зале.
  

7. Порядок аккредитации в случае проведения мероприятия на территории Театра другой организацией

7.1. Аккредитацию на мероприятия, проводимые в Театре другими организациями, проводит данная организация (далее — Организатор).

7.2. Организатор согласовывает с Театром проход аккредитованных журналистов на мероприятие.

7.3. Организатор не имеет права использовать (и давать разрешение на использование) название Театра, а также логотип Театра и иную символику в рекламных и информационных материалах, пресс-релизах, буклетах, программках и пр. без письменного согласия Театра.